新消費趨勢下，人們多元化和個性化的需求變化、電商擠壓、同行競爭、新技術的推廣應用，都讓購物中心后期運營更加復雜。購物中心運營者需要在前期定位、規劃設計、招商等方面滿足消費者的期待，因此，購物中心的發展前景，在于是否能通過各種手段捕獲消費者的心，并“增大顧客價值”，而其本質在于創造。智慧商場建設，通過物聯網、云計算、大數據等技術手段，為人們提高智能化購物環境，提高商場競爭力。

智慧商場建設目標及內容：

1.和諧

智慧商場系統整體設計遵循“以人為本”的設計思想，通過智能化建設實現人員從工作到休息各環節的互聯。

2.高效

通過弱電智能化系統集成實現設備的集中管控，工作、生活環境的智能化；通過互聯網、服務器、無線網等技術，提供高效、便捷的工作環境。

3.舒適

通過對燈光控制系統、安保系統、消防系統、通訊自動化系統等的集成，實現對環境溫濕度的自動調節，提供一個舒適的環境。

4.人文

通過有線電視系統、一卡通系統、背景音樂、綜合顯示系統的建設，實現文化的滲透，增加創新設計建設，無線無紙化購物系統等功能提升服務品味。

5.便捷

通過無線點菜系統、一卡通系統、車位引導系統等，實現隨時隨地的為客人服務。

6.開放

通過背景音樂系統、無線網絡系統、智能燈光系統，科學而又周到的營造良好的氛圍。